Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

EcoDev Agents est un service d'ECODEV INTERNATIONAL. Il fournit à des commerces et organisations (« nos clients ») un assistant automatique qui répond à leurs propres clients par e-mail, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, commentaires Facebook, sur leur site web et dans leurs propres applications ou logiciels. Le responsable du commerce peut aussi reprendre une conversation et répondre lui-même. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et comment les faire supprimer.

1. Données traitées

• E-mail, Telegram et WhatsApp : texte des messages, identifiant de la personne (adresse e-mail, numéro de téléphone ou identifiant Telegram), nom affiché s'il est fourni, date. Les photos, messages vocaux, vidéos et fichiers envoyés sur ces canaux sont copiés pour que le responsable du commerce puisse les consulter.
• Pages Facebook connectées : identifiant et nom de la Page, et un jeton d'accès de Page fourni par Facebook lorsque le propriétaire de la Page connecte EcoDev Agents (Connexion Facebook).
• Messages et commentaires Facebook : texte des messages Messenger envoyés à la Page, texte des commentaires publiés sous ses publications, identifiant et nom public de leur auteur, date. Les pièces jointes Messenger ne sont pas conservées : nous notons seulement leur présence.
• Chat des sites web (extension WordPress « EcoDev Agent Chat ») : texte des messages écrits par les visiteurs dans la bulle de discussion du site de notre client, adresse de la page où ils écrivent et un identifiant aléatoire de leur navigateur. Ni nom, ni e-mail, ni adresse IP ne nous sont transmis, sauf si le visiteur les écrit dans son message. Ces messages sont enregistrés dans la base de données du site du client (supprimés au bout de 30 jours) ; l'assistant les y lit pour y répondre, et une copie des échanges est gardée sur nos serveurs selon la durée indiquée à la section 4.
• Canal personnalisé (application ou logiciel de notre client relié à l'assistant) : texte des messages, identifiant de la personne et, si notre client le transmet, son nom. Nous conservons ces échanges sur nos serveurs pour suivre la conversation : le contexte utilisé pour répondre est effacé après 30 jours sans nouveau message, et l'historique affiché à notre client suit la durée indiquée à la section 4.
• Réponses : les réponses envoyées par l'assistant ou par le responsable du commerce au nom de la Page ou du commerce.
• Informations du commerce fournies par notre client (catalogue, prix, horaires, FAQ, documents ou adresses de pages qu'il nous demande de lire pour préparer son assistant).

Nous ne collectons pas les listes d'amis, les publications personnelles des utilisateurs ni aucune donnée qui ne concerne pas une conversation avec le commerce.

2. Utilisation

Ces données servent uniquement à : lire les messages et commentaires adressés au commerce, y répondre automatiquement en son nom, prévenir le responsable du commerce lorsqu'une demande nécessite un humain, lui permettre de lire la conversation, d'y répondre lui-même et de suivre les commandes ou réservations, lui proposer un brouillon de réponse qu'il reste libre d'envoyer ou non, et lui afficher des statistiques d'activité (nombre de messages, conversations). Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité, ni partagées avec d'autres clients.

3. Sous-traitants et destinataires

Le contenu nécessaire à la réponse (texte des messages et, le cas échéant, fichiers reçus) est transmis à un fournisseur de modèle d'intelligence artificielle (NVIDIA, service d'inférence) uniquement pour rédiger la réponse ou le brouillon. Les informations du commerce peuvent lui être transmises pour préparer l'assistant. Les données sont hébergées sur les serveurs d'ecodev (agent1.ecodev.dev) et sur le poste d'administration de la console EcoDev Agents. Elles sont accessibles au responsable du commerce concerné et à l'équipe technique d'EcoDev.

Les messages circulent aussi par le service que la personne a choisi pour écrire (Meta pour Facebook et WhatsApp, Telegram, son fournisseur d'e-mail, l'hébergeur du site du commerce), selon les conditions de ce service. Aucun autre tiers n'y a accès.

4. Durée de conservation

• Le jeton d'accès de la Page est supprimé dès que la Page est déconnectée ou que le service prend fin.
• L'historique des conversations est conservé au plus 90 jours après le dernier message de la conversation, puis supprimé.
• Les photos, messages vocaux, vidéos et fichiers copiés sont supprimés au bout de 30 jours.
• Les statistiques d'activité conservées sont anonymes (des nombres, sans contenu de message).

5. Sécurité

Les échanges avec Facebook passent par HTTPS. Les jetons d'accès sont stockés sur nos serveurs, accessibles uniquement à l'équipe technique d'EcoDev, et ne sont jamais affichés ni transmis à des tiers.

6. Vos droits et la suppression de vos données

Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données à tout moment :

• Propriétaire d'une Page : déconnectez la Page depuis la console EcoDev Agents, ou retirez l'application « EcoDev Agents » dans Facebook (Paramètres > Intégrations professionnelles).
• Toute personne ayant écrit à une Page ou à un commerce par e-mail, Telegram, WhatsApp ou par son application : écrivez-nous (adresse ci-dessous) en indiquant le nom du commerce, le canal utilisé et l'identifiant concerné.
• Visiteur d'un site qui utilise le chat EcoDev : écrivez-nous en indiquant l'adresse du site et, si possible, la date de votre message. Le propriétaire du site peut aussi supprimer l'extension, ce qui efface tous les messages enregistrés sur son site.

Les instructions complètes sont sur la page Suppression des données. Nous traitons chaque demande sous 30 jours.

7. Contact

ECODEV INTERNATIONAL - Sanyiri, Ouagadougou, Burkina Faso
E-mail : contact@ecodev.dev - Téléphone : +226 56 34 34 12

Privacy Policy - EcoDev Agents (English summary)

EcoDev Agents, operated by ECODEV INTERNATIONAL (Ouagadougou, Burkina Faso), lets businesses connect their Facebook Page so that an automated assistant answers Messenger messages and comments on the Page's posts on the Page's behalf; the business owner can also take over a conversation and reply personally. We process: the Page ID, name and Page access token; the text, author ID/public name and date of messages and comments sent to the Page; and the replies sent. Messenger attachments are not kept. This data is used only to reply on behalf of the Page, alert the business owner when a human is needed, let the owner read and answer the conversation (including with a draft reply the owner is free to send or not), and show the business aggregate activity statistics. It is never sold, used for advertising or shared with other customers. Message content is sent to an AI inference provider (NVIDIA) solely to draft the reply. Page tokens are deleted when the Page is disconnected; conversation history is kept at most 90 days after the last message of the conversation. To request deletion, disconnect the Page or remove the app in Facebook's Business Integrations settings, or email contact@ecodev.dev. Full instructions: https://ecodev.dev/suppression-des-donnees/

E-mail, Telegram and WhatsApp. When a business uses these channels, we process the text of the messages, the person's identifier (e-mail address, phone number or Telegram ID), their display name if provided, and the date. Photos, voice messages, videos and files sent on these channels are copied so the business owner can view them, and are deleted after 30 days. Conversation history is kept as stated above.

Website chat (WordPress plugin "EcoDev Agent Chat"). When a business uses our chat bubble on its website, we process the text of the messages visitors write in it, the address of the page and a random identifier of the visitor's browser (no name, e-mail or IP address, unless the visitor writes them in a message). The messages are stored in the business's own WordPress database and deleted after 30 days; our assistant reads them from there through the site's REST API, drafts the answer (including with the AI inference provider above) and posts it back to the site. A copy of the exchanges is kept on our servers for at most 90 days after the last message. They are used only to answer the visitor, alert the business owner when a human is needed and let the owner read and answer the conversation. To request deletion, email contact@ecodev.dev with the website address; deleting the plugin removes all messages stored on the site.

Custom channel. When a business connects its own application or software to our assistant, we process the text of the messages, the person's identifier and, if the business sends it, their name. These exchanges are kept on our servers to follow the conversation: the context used to reply is deleted after 30 days without a new message, and the history shown to the business is kept at most 90 days after the last message. To request deletion, contact the business or email contact@ecodev.dev.

Other recipients. Data is hosted on EcoDev's servers (agent1.ecodev.dev) and on the EcoDev Agents console administration computer. It is accessible to the business concerned and to EcoDev's technical team. Messages also travel through the service the person chose to write with (Meta, Telegram, their e-mail provider, the business's website host), under that service's own terms.